Zwei Führungskräfte von TELUS Digital diskutieren über die jüngste Auffrischung der Marke des Unternehmens und ihren gemeinsamen Fokus auf die Nutzung von Technologie und menschlichem Einfallsreichtum, um herausragende digitale Kundenerlebnisse zu bieten und bahnbrechende KI-Anwendungsfälle für ihre Kunden auf den Markt zu bringen.
Vor fast 20 Jahren wurde TELUS International gegründet, um den Kundendienst für seine Muttergesellschaft, ein großes kanadisches Telekommunikationsunternehmen, zu unterstützen. Von seinem einzigen Standort in Manila aus betreute das Unternehmen auch eine begrenzte Anzahl weiterer Kunden auf dem nordamerikanischen Markt. Die außergewöhnlichen Ergebnisse des kleinen Unternehmens sprachen sich jedoch schnell herum, und als die Nachfrage nach seinen Dienstleistungen stieg, beschlossen die Unternehmensleiter, sein Potenzial zu nutzen.
