Als Oasis letzten Monat seine Reunion-Tour ankündigte, jubelten die Fans der britischen Rock-Ikonen – wie durch ein Wunder gelang es den Brüdern und Frontmännern Noel und Liam Gallagher, ihr Problem zu lösen fünfzehnjährige Fehde und brachte die Band wieder zusammen. Für die Fans schien es jedoch noch unwahrscheinlicher, Karten für Oasis zu bekommen, als die Wiedervereinigung der Band.
Dank der dynamischen Preisstruktur von Ticketmaster, die die Ticketpreise bei großer Nachfrage erhöht, mussten einige Fans etwas bezahlen Hunderte von Dollar mehr als den ursprünglichen Ticketpreis, um Oasis wieder zusammen spielen zu sehen. Als der Ticketverkauf für die europäischen Termine begann, kosteten einige Tickets ursprünglich 150 £ mehr als verdoppelt 350 £ kosten. Die dynamische Preisgestaltung hat bei Fans von Künstlern wie diesem zu ähnlicher Frustration geführt Sabrina Carpenter und Taylor Swift.
Am Montag kündigte Oasis an, dass es seine Reunion-Tour mit Shows in Nordamerika ausweiten werde, aber im Gegensatz zu Fans im Vereinigten Königreich und Irland müssen sich Käufer von Tickets für Shows in Nordamerika nicht mit dem geschmähten dynamischen Preissystem auseinandersetzen.
„Wenn eine beispiellose Ticketnachfrage (bei der die gesamte Tour zum Zeitpunkt des Ticketverkaufs um ein Vielfaches verkauft werden könnte) mit einer Technologie kombiniert wird, die dieser Nachfrage nicht gerecht werden kann (dynamische Preisgestaltung), wird dies weniger effektiv und kann zu einem inakzeptablen Erlebnis führen.“ Fans“, schrieb das Management von Oasis in einer Erklärung.
Künstler können die dynamische Preisgestaltung deaktivieren, aber in manchen Fällen wird das Problem mit der Funktion erst deutlich, wenn es zu spät ist. Dropouts Dimension 20, eine echte Dungeons & Dragons-Spielserie, behauptete, es sei sich nicht bewusst gewesen, dass man überhaupt aussteigen könnte.
„Dynamic Pricing/Platinum-Tickets wurden uns weder erklärt noch als etwas präsentiert, von dem wir die Möglichkeit hatten, es abzulehnen – sobald wir die Situation als Gruppe besser verstanden hatten, teilten wir Live Nation mit, dass es sich um Dropout handelte.“ und der Wunsch der Besetzung, sich von allen Tickets mit dynamischen Preisen für diese Veranstaltung und alle künftigen Veranstaltungen abzumelden“, sagte Dropout in einem Stellungnahme.
Dynamische Preisgestaltung ist bei Musikfans so verhasst, dass Ticketmaster sowohl in den USA als auch im Vereinigten Königreich mit Ermittlungen konfrontiert wird. 39 Generalstaatsanwälte in den USA haben Live Nation-Ticketmaster wegen wettbewerbswidriger Praktiken verklagt – das Konglomerat kontrolliert den Großteil des Ticketverkaufs und der Veranstaltungsortbuchungen in den USA, was nach Ansicht des Gesetzgebers den Wettbewerb in diesem Bereich unterdrückt hat. Abgesehen von dynamischen Preisproblemen haben Fans, die Tickets für Künstler wie Taylor Swift und Beyoncé kaufen wollten, aufgrund technischer Probleme ihre Plätze in der stundenlangen digitalen Warteschlange verloren.
Ticketmaster behauptet, dass die dynamische Preisgestaltung darauf abzielt, Scalper davon abzuhalten, Tickets zu kaufen, um sie später zu verkaufen. Durch die Erhöhung der Preise lassen sich die Scalper jedoch nicht abschrecken, und die Fans müssen am Ende immer noch höhere Preise zahlen, um die Show zu sehen.
„Es ist wichtig, dass Fans beim Ticketkauf fair behandelt werden, deshalb haben wir diese Untersuchung eingeleitet“ sagte Sarah Cardell, Geschäftsführerin der britischen Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde. „Es ist klar, dass viele Menschen das Gefühl hatten, eine schlechte Erfahrung gemacht zu haben, und beim Auschecken vom Preis ihrer Tickets überrascht waren.“
