Mobilfunkkunden von Verizon und AT&T haben festgestellt, dass sie keine Anrufe tätigen, Textnachrichten senden oder empfangen oder mobile Daten herunterladen können. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels schien das Problem noch nicht gelöst zu sein.
Den ganzen Morgen über beschwerten sich Nutzer in den sozialen Medien darüber, dass ihre Telefone den „SOS“-Modus anzeigten, der Notrufe, aber sonst nichts ermöglicht. Dies bieten Mobiltelefone manchmal an, wenn der Benutzer keine SIM-Karte auf dem Gerät registriert hat. Das Zurücksetzen des Geräts und andere gängige Lösungen lösen das Problem nicht. Den größten Teil des Morgens antwortete Verizon nicht auf die Berichte.
Innerhalb weniger Stunden meldeten mehr als 100.000 Nutzer Probleme auf der Website Abwärtsdetektor. Das Problem scheint nicht auf einen bestimmten Teil des Landes beschränkt zu sein; Benutzer in Kalifornien meldeten Probleme, ebenso wie unter anderem Benutzer an der Ostküste und in Chicago.
Um 10 Uhr morgens begannen auch einige AT&T-Benutzer, Probleme zu melden. Ausfallkarten, die auf von Benutzern gemeldeten Daten basieren, ergaben, dass die Ausfälle besonders häufig in Teilen des Landes auftraten, die ansonsten vom Hurrikan Helene betroffen waren.
Nach einer Zeit des Schweigens erkannte Verizon das Problem in einer öffentlichen Erklärung an. „Uns ist ein Problem bekannt, das den Service für einige Kunden beeinträchtigt“, sagte ein Sprecher NBC-Nachrichten und andere. „Unsere Ingenieure sind engagiert und wir arbeiten schnell daran, das Problem zu identifizieren und zu lösen.“
Der Sprecher machte jedoch keine Angaben zu den Gründen für den Ausfall. Es ist jedoch nicht der erste größere Ausfall eines Online-Dienstes in diesem Jahr. Bei AT&T kam es bereits zuvor zu einem Ausfall, und der CrowdStrike-bedingte Ausfall der Microsoft-Dienste verursachte Chaos und sorgte im Juli für Schlagzeilen.
Update 17:37 Uhr ET: Einige Benutzer berichten, dass sie den Dienst wiedererlangt haben, und Verizon bestätigte dies in einer anderen Erklärung: „Die Ingenieure von Verizon machen Fortschritte bei unserem Netzwerkproblem und der Dienst wurde bereits wiederhergestellt. Wir wissen, wie sehr sich die Leute auf Verizon verlassen, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“ Unsere Kunden haben heute erfahren, dass wir weiterhin rund um die Uhr daran arbeiten, dieses Problem vollständig zu lösen.
