Samsung hat am 2. Oktober ein Software-Update veröffentlicht, das einige ältere Galaxy-Smartphones lahmgelegt hat. Während Samsung die weitere Verbreitung des Updates gestoppt hat, werden diejenigen mit kaputten Telefonen eindringlich an die Bedeutung von Datensicherungen erinnert.
Am Mittwoch begannen zahlreiche Leute online, sich darüber zu beschweren, dass ihre Samsung-Telefone im Bootloop stecken blieben (Sie können Beispiele sehen). Hier, Hierund in neueren Kommentaren Hier).
Ein Samsung-Sprecher bestätigte gegenüber Ars Technica, dass ein Update der SmartThings Framework-App von Samsung zur Verwaltung intelligenter Geräte die Probleme verursacht hat:
Wir sind uns bewusst, dass eine begrenzte Anzahl von Galaxy-Smartphones mit Android 12 während eines Updates auf die neueste Version der SmartThings-App ständig neu gestartet werden.
Samsung habe das Update „sofort ausgesetzt“, nachdem es von dem Problem erfahren hatte, und arbeite „an der Lösung der Probleme“, sagte der Unternehmenssprecher. Laut Online-Benutzerberichten hat Samsung ein neues Update veröffentlicht, das Benutzer herunterladen können, ohne dass ihre Telefone kaputt gehen.
Besitzer älterer betroffener Telefone, nämlich der Galaxy S10-Serie, Galaxy Note 10-Serie, Galaxy M51 und Galaxy A90, konnten ihre Geräte jedoch nicht einschalten, um das Update rückgängig zu machen. Viele Nutzer, die das Update bereits manuell oder automatisch installiert haben, haben es immer noch mit gemauerten Geräten zu tun.
Eine harte Erinnerung
Benutzer mit kaputten Galaxy-Telefonen standen zunächst vor einer schwierigen Entscheidung: Entweder sie verzichteten auf ihr Telefon oder führten einen Werksreset durch, bei dem die Daten gelöscht wurden.
In der Erklärung von Samsung gegenüber Ars wurde den Kunden geraten, sich für Unterstützung „an das Samsung Contact Center zu wenden“. Es ist jedoch unklar, ob eine Lösung eingesetzt werden kann, die das Telefon nicht löscht.
