Es gab eine Zeit, in der ich das Gefühl hatte, wenn ich jemandem helfen könnte, wäre ich dazu verpflichtet. Als verantwortungsbewusster Mensch habe ich es auf mich genommen, zu helfen, wann immer es nötig war. Das funktionierte, als ich in den Wäldern von Nirgendwo in Wisconsin lebte. In der realen Welt ist meine Ideologie ein Rezept für eine Katastrophe.
Viele Menschen teilen mein früheres Glaubenssystem. Sie (wir) denken, wir müssten alles tun, was wir können, um anderen zu helfen. Das ist eine ehrenwerte, wenn auch fehl am Platze.
Wenn ein Kind in einem Pool ertrinkt und Sie es retten können, sollten Sie das natürlich tun. Aber darum geht es hier nicht.
Unternehmer und Nebenerwerbstätige sind am schlimmsten. Wir, da ich zur Klasse der Unternehmer gehöre, glauben, dass wir mehr Kunden brauchen. So viele Kunden wie möglich. Um jeden Preis! Das ist verrückt.
Ich bin persönlich in der Lage, die Steuererklärung für über 100 Millionen Personen und Unternehmen vorzubereiten. Für einige bin ich nicht qualifiziert, aber mindestens 100 Millionen sind möglich. Ich bin nicht verpflichtet, alle 100 Millionen Steuererklärungen vorzubereiten! Ich sollte auch kein Personal einstellen, das sie alle bearbeitet.
Diese Einstellung, möglichst jedem zu helfen, ist mit der Unfähigkeit verbunden, nein zu sagen. Das wahre Problem ist nicht der Wunsch, jedem zu helfen. Vielmehr besteht das Ziel darin, jedem zu helfen, weil man Angst hat, Menschen abzuweisen.
Das führt zu einem weiteren Fehler. Wenn Sie hart daran arbeiten, jedem in Rufweite ja zu sagen, neigen Sie dazu, Ihren Preis zu senken, damit jeder Sie einstellen will. Natürlich ermüdet Sie das, bis die Qualität auf der Strecke bleibt. Dann sind die einzigen Kunden, die Sie anziehen, nur noch am Preis interessiert. Es ist ein Wettlauf nach unten.
Natürlich ist dies nicht auf Unternehmen oder Nebenbeschäftigungen beschränkt. Familie und Freunde können am schlimmsten sein. Wenn Sie anfangen, Rückgrat bekommen Wenn Sie für sich selbst einstehen, werden Sie daran erinnert, wie sich die Nachbarn in der guten alten Zeit zusammengetan und einander geholfen haben. Schade, dass die Erinnerungen kürzer sind, wenn Sie zu Besuch kommen.
Sie sind nicht verantwortlich und sollten es auch nicht sein
Zeit für eine wahre Geschichte.
Vor acht Jahren änderte sich meine Welt. Nach Jahrzehnten als Hinterwäldler als Steuerberater ergab sich aus heiterem Himmel eine Chance.
Ich bin verliebt in die frühere Sparsamkeit der Mr. Money Mustache Blog. Es hat mich angesprochen.
Ich beschloss, an einem Treffen der Mustachians teilzunehmen, an dem auch Pete, der Typ, der den Blog schreibt, teilnehmen würde. Da ich sowieso dort sein würde, beschloss ich zu fragen, ob sie etwas dagegen hätten, wenn ich eine Präsentation über S-Corps und kleine Unternehmen halten würde.
Pete saß in der ersten Reihe in der Mitte. Fünf Minuten nach Beginn der Präsentation unterbrach er mich und sagte: „Sie sind mein Buchhalter.“ Ich wusste nicht, wie viel Angst ich hätte haben sollen.
Und ich war mehrere Jahre lang Petes Buchhalter. Aber wenn ein Blogger mit 10 Millionen Aufrufen pro Monat einen Steuerfachmann hat, der der Öffentlichkeit bekannt ist, kann man sich den darauf folgenden Wahnsinn vorstellen. Aber nicht sofort. Katastrophen kommen immer mit Verzögerung.
Mein Ziel war es, bei der Veranstaltung mit Pete zu sprechen und ihm meine DIY-Steuerprogramm. Er war von der Idee begeistert, aber nicht daran interessiert, sich zu engagieren. Stattdessen wollte er einen Beitrag über meine DIY-Software und meine Steuerpraxis veröffentlichen. Der Countdown hatte begonnen.
Im darauffolgenden Februar Pete hat den versprochenen Blogbeitrag veröffentlicht. Ich wusste es von der ersten Sekunde an, als es online ging. An diesem Tag gingen über 3.000 E-Mails ein und jede Telefonleitung war besetzt.
Und aus irgendeinem unbekannten Grund hatte ich immer noch das Gefühl, ich sollte ihnen allen helfen.
Ich habe so vielen geholfen, wie ich konnte. Aber selbst das war ein wahnsinniger Versuch. Man kann nicht kompetent sein, wenn man „maximal ausgelastet“ ist. Die Qualität hat gelitten. Stammkunden gingen in dem Durcheinander verloren.
Zum Ausgraben musste man Wände hochziehen. Pete hatte kein Ladengeschäft. Ich hatte eins, und die Leute konnten meine Steuerkanzlei leicht finden. Acht Jahre später erzählen mir immer noch viele Leute, dass sie mich durch diesen Blogbeitrag gefunden haben. Die meisten kommen nie durch die damals errichteten und seitdem verstärkten Firewalls.
Erstens war ich dumm zu glauben, dass niemand auf einen Blogbeitrag über einen Hinterwäldler-Buchhalter antworten würde. Ich habe nichts getan, um meine E-Mail, Telefonnummer oder Adresse zu schützen. Jetzt habe ich mehrere E-Mail-Adressen und niemand auf irgendeinem Blog irgendwo bekommt meine persönliche E-Mail-Adresse, es sei denn, es handelt sich um einen Kunden. Und nein, ich beantworte nicht jede E-Mail, die von meinem Blog oder einem anderen gesendet wird. Selbst Leute einzustellen, die alle Anfragen mit „Nein“ beantworten, wäre zu teuer.
Zweitens habe ich meine Zeit damit verschwendet, zu glauben, ich könnte alles für jeden sein. Das hat mich teuer zu stehen gekommen. Seitdem bin ich klüger geworden. Ich musste auf die harte Tour lernen, dass ich nicht jedem helfen kann, der um Hilfe bittet, selbst wenn ich in der Lage bin, ihm zu helfen. So funktioniert das Leben nicht.
Es endet nie
Im Steuerbereich herrscht Personalmangel wie nie zuvor. Anfragen gehen an jeden ein, der Erfahrung mit dem Ausfüllen von IRS-Steuerformularen hat. In meinem Büro ist das nicht anders. Ich habe nur einen Vorgeschmack bekommen, damit ich mich vorbereiten konnte, bevor es in der Buchhaltung wirklich eng wurde.
In einer Welt, in der die Leute schnell sagen: „Das ist nicht meine Verantwortung“, ist es wichtig zu definieren, was getan werden sollte und was nicht.
Ich würde gerne denken, ich nehme Verantwortung. Verantwortung bedeutet, meine Kunden bestmöglich zu bedienen und nicht zu viele Kunden anzunehmen. Verantwortung bedeutet in diesem Fall, dass ich nicht für alles verantwortlich bin, was ich tun könnte.
Es ist leicht zu erkennen, welche Leute das hören müssen. Sie sind immer beschäftigt. Sie haben keine Zeit zum Nachdenken, für die Familie oder sich selbst. Sie sind immer in Eile. „Kannst du _________?“, und schon rennen sie wieder los.
Es gibt dazu sogar ein Sprichwort: Wenn Sie möchten, dass etwas erledigt wird, bitten Sie eine beschäftigte Person.
Was für eine Beleidigung! Zu sehen, wie jemand bis zum Äußersten geht und noch mehr tut, weil man weiß, dass man es kann, ist so ziemlich das Rücksichtsloseste, was man tun kann.
Diese Szene hat sich auch in meinem Büro abgespielt.
Nachdem Pete meiner Praxis einen Schubs gegeben hatte, lernte ich ein paar Fähigkeiten, um meine Privatsphäre zu schützen. All die Dinge, über die ich mich bei Prominenten beschwert hatte und die ich für unhöflich hielt, ergaben jetzt Sinn. Es braucht nicht so viele Leute, um den Druck um dich herum zu spüren. Echte Prominente müssen wirklich gelobt werden. Sie schaffen das besser, als ich es je getan habe.
Wenn Sie gute Arbeit leisten, werden viele Leute um Ihre Aufmerksamkeit buhlen. Sie wollen Sie oder Ihr Unternehmen einstellen. Aber Sie können nicht allen helfen. Sie müssen klug wählen, sonst leidet Ihre Arbeit darunter und die Freude an der Sache, die Sie derzeit lieben, geht schnell verloren.
Und wenn Sie glauben, dass Sie durch die Errichtung einer großen Anzahl von Firewalls gerettet werden, liegen Sie falsch.
Ich nehme keine neuen Kunden mehr an. Aber Stammkunden erhöhen mein Arbeitspensum! Hier, mitten im Sommer, während ich dies schreibe, sollte ich eigentlich jede Menge Freizeit haben. Ich habe auch eine angemessene Menge, aber Steuererklärungen, eine Unternehmensbewertung, Stammkunden, die ihr aktuelles Geschäft erweitern, aktuelle Kunden, die neue Unternehmen gründen, und mehr halten mich beschäftigter, als mir manchmal lieb ist.
Ich beschwere mich nicht. Ich liebe meine Kunden und die Arbeit für sie. Es ist auch wichtig, dass ich nie den Fehler mache, mir mehr vorzunehmen, als ich bewältigen kann. Das hat keinen Spaß gemacht. Tatsächlich war das von all den Dingen, die ich in 40 Jahren im Geschäft erlebt habe, das Schlimmste von allen.
NEIN
Wenn Sie nicht NEIN sagen können, werden Sie immer erschöpft sein. Sie werden die offensichtlich beschäftigte Person sein, die gefragt wird.
Es ist keine Faulheit, seinen Zeitplan zu bestimmen. Ich arbeite immer noch. Viel. Ein Großteil meiner Arbeit besteht aus Lesen, Recherchieren und Schreiben. Alles Dinge, die ich gerne mache. Die Familie steht an erster Stelle und ist nicht verhandelbar. Zeit für mich selbst ist ebenfalls eine Priorität und nicht verhandelbar.
Jetzt möchte ich Ihnen das wahre Geheimnis dahinter verraten, bevor ich Sie Ihrem Tag überlasse.
Ich habe weniger Kunden als jemals zuvor seit Anfang der 1990er Jahre. Ich verdiene jetzt inflationsbereinigt mehr Geld als jemals zuvor in meiner Karriere. Ich arbeite besser. Ich bin selten gestresst. Ich habe ein Leben und eine Karriere.
Die Kunden zahlen mir mehr und fragen nach mehr Dienstleistungen, weil ich bessere Arbeit leiste als je zuvor. Für den Kunden ist das ein echter Mehrwert. Meine Kunden wollen Mehrwert, nicht billige Ware.
Damit verlasse ich Sie. Mehr ist zu diesem einfachen Konzept nicht nötig. Lassen Sie sich nicht zu mehr Arbeit drängen. Finden Sie Ihre Zone.
Sie werden glücklicher, besser und reicher sein.
