DraftKings und White Hat Gaming müssen dem Bundesstaat Connecticut insgesamt 22.500 US-Dollar Strafe zahlen, nachdem ihr Online-Spielautomat den Spielern eine ganze Woche lang keinen Gewinn auszahlte. berichtete, dass das staatliche Verbraucherschutzministerium den nicht zahlenden Spielautomaten entdeckt und die Geldstrafen verhängt habe.
Die Sportwetten- und Glücksspiel-Website erhielt eine Geldstrafe von 19.000 US-Dollar und White Hat Gaming eine Geldstrafe von 3.500 US-Dollar. Die Website versprach ihren Spielern, dass ihre Deal or No Deal – Banker-Bonanza Ein Online-Spielautomat würde 95 Cent für jeden Dollar auszahlen, den er den Spielern abnimmt. Ein Bericht des Department of Consumer Protections ergab jedoch, dass der Spielautomat vom 15. bis 21. August letzten Jahres keinen einzigen roten Cent auszahlte. Insgesamt 522 Spieler steckten fast 24.000 Dollar in den Automaten und spielten ihn mehr als 20.569 Mal, während der Automat keine Gewinne auszahlte.
Eine nicht ordnungsgemäß geladene Datei führte zu einem Fehler auf der Maschine und verhinderte, dass Spieler den angekündigten Betrag gewinnen konnten. Nachdem die fehlerhafte Datei gefunden und als Ursache des Fehlers identifiziert worden war, starteten DraftKings und White Hat Gaming das Spiel am 22. August 2023 neu.
Der Bericht stellte außerdem fest, dass DraftKings und White Hat Gaming den Staatsbehörden den fehlerhaften Automaten erst im vergangenen Jahr mitteilten, als die Verbraucherschutzbehörde die Informationen anforderte. Ein Spieler sagte der Gaming-Website, er habe „ein paar hundert Runden“ zu 20 Cent pro Runde gespielt und der Automat habe nie einen „einzigen Gewinn oder Teilgewinn“ ausgezahlt, so der Bericht. Die Beamten von DraftKings reagierten auf mehrere Beschwerden mit Nachrichten wie „Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, eine Pechsträhne zu haben, aber ich kann Ihnen versichern, dass mit dem Spiel selbst alles in Ordnung ist.“
Der Spielautomat hielt seine Gewinne eine weitere Woche lang zurück, bis White Hat Gaming den Fehler entdeckte und die Software ein zweites Mal reparierte. White Hat sagt in dem Bericht des Staates auch, dass alle Kunden „ohne Benachrichtigung von DraftKings“ Rückerstattungen erhielten, so der Bericht.
Ein Sprecher des Verbraucherschutzministeriums sagte außerdem: NBC-Nachrichten dass White Hat Gaming „schnell“ auf die Anfragen der Ermittler reagiert habe. Die Antwort von DraftKings sei jedoch „nicht zufriedenstellend“ gewesen, weshalb die Geldstrafe höher ausgefallen sei.
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