Mit einer Klage soll Amazon dafür bestraft werden, dass das Unternehmen angeblich „falsche Listenpreise und angebliche Rabatte“ angeboten hat, um Menschen zum Kauf von Fire TVs zu verleiten.
Wie die Nachrichtenorganisation Seattle berichtete KIRO 7eine Klage mit der Zielsetzung einer Sammelklage, die am 12. September beim US-Bezirksgericht für den westlichen Bezirk von Washington eingereicht wurde (PDF) behauptet, dass Amazon Fire TV und Fire TV-Pakete mit „Listenpreisen“ angeboten habe, die höher seien als die Preise, zu denen die Fernseher kürzlich verkauft wurden, und so „irreführende Darstellungen geschaffen habe, dass Kunden ein ‚zeitlich begrenztes Angebot‘ erhalten“. Die Klage wirft Amazon vor, Washingtons Verbraucherschutzgesetz.
Der Kläger, David Ramirez, soll im Februar einen 50-Zoll-4-Series-Fire-TV für 299,99 Dollar gekauft haben. In der Klage wird behauptet, der Preis sei mit 33 Prozent Rabatt und als „zeitlich begrenztes Angebot“ angegeben worden und Amazon habe „einen Listenpreis von 449,99 Dollar beworben, wobei die 449,99 Dollar durchgestrichen sind“. Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels ist der 50-Zoll-4K-Fernseher der 4-Series auf Amazon als „zeitlich begrenztes Angebot“ für 299,98 Dollar gekennzeichnet.
KamelKamelKameldas die Preise bei Amazon verfolgt, behauptet, dass der günstigste Preis für den Fernseher bei Amazon im Juli 280 $ betrug. Die Website behauptet auch, dass der Durchschnittspreis des Fernsehers 330,59 $ beträgt; das Angebot von 300 $ oder mehr scheint an Daten im August, September, Oktober, November und Dezember 2023 sowie im Juli, August und September 2024 verfügbar gewesen zu sein. Der Fernseher wurde laut Camelcamelcamel zuletzt im Oktober 2023 und für kurze Zeiträume im Juli und August 2024 zum „Listenpreis“ von 449,99 $ verkauft.
Auf der Website von Amazon befindet sich neben „Listenpreise“ ein Informationssymbol. Wenn Sie mit der Maus darüberfahren, wird die folgende Meldung angezeigt: „Der Listenpreis ist der vom Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer angegebene empfohlene Verkaufspreis eines neuen Produkts. Mit Ausnahme von Büchern zeigt Amazon einen Listenpreis an, wenn das Produkt von Kunden bei Amazon gekauft oder von anderen Einzelhändlern in den letzten 90 Tagen zum Listenpreis oder darüber angeboten wurde. Listenpreise spiegeln möglicherweise nicht den aktuellen Marktpreis des Produkts wider.“
In der Klage gegen Amazon wird behauptet, dass Amazon behaupte, die Artikel seien innerhalb von 90 Tagen zum angegebenen Listenpreis verkauft worden, obwohl dies nicht der Fall war:
… diese Darstellung ist falsch und irreführend, und Amazon weiß das. Jeder der Fire TVs in dieser Klage wurde zum beworbenen Listenpreis verkauft, der von Amazon seit mehr als 90 Tagen nicht zu oder über diesem Preis verkauft wurde, was die obige Aussage sowie die Verkaufspreise und prozentualen Rabatte falsch und irreführend macht. Stand 10. September 2024 wurden die meisten Fire TVs seit 2023 nicht zu den beworbenen Listenpreisen verkauft, sondern während des Kurszeitraums durchweg deutlich unter (oft Hunderte von Dollar darunter) den Listenpreisen.
Auf Anfrage von Ars Technica erklärte ein Amazon-Sprecher, dass das Unternehmen laufende Rechtsstreitigkeiten nicht kommentiere.
Die Klage zielt auf Schadensersatz, Strafschadenersatz und eine einstweilige Verfügung gegen Amazon ab.
„Amazon betrügt seine Kunden“
In der Klage wird behauptet, dass „irreführende“ Listenpreise den Kunden schaden und Amazon gleichzeitig ermöglichen, ein „falsches“ Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, um einen Rabatt zu erhalten. In der Klage wird behauptet, dass Amazon bei 15 Fire TV-Modellen/-Paketen irreführende Praktiken angewendet hat.
In der Klage wird behauptet, dass der Listenpreis in einigen Fällen nur für „einen extrem kurzen Zeitraum“ verfügbar war, in manchen Fällen dauerte es buchstäblich nur einen Tag.“
In der Klage heißt es:
Amazon täuscht seine Kunden und bringt sie dazu, Fire TVs zu kaufen, indem es ihnen vorgaukelt, sie würden Fire TVs zu hohen Rabatten kaufen. Amazon lässt wichtige Informationen darüber weg, wie lange angebliche „Verkäufe“ dauern würden und wann die Listenpreise tatsächlich gelten, auf die sich der Kläger und die Mitglieder der Sammelklage zu ihrem Nachteil verlassen haben. Amazons Kunden gaben mehr Geld aus, als sie es ohne die angeblichen zeitlich begrenzten Schnäppchen getan hätten.
Darüber hinaus wird Amazon vorgeworfen, diese Listenpreistaktik zu verwenden, um die Nachfrage nach Fire TVs „künstlich“ anzukurbeln und „den Preis in die Höhe zu treiben“, den Amazon für die Smart-TVs verlangen kann.
Das Rechtsdokument verweist auf einen ähnlichen Fall aus dem Jahr 2021 in Kalifornien (PDF), wo Amazon wegen angeblich irreführender Referenzpreise verklagt wurde. Amazon erklärte sich bereit, 2 Millionen Dollar in Strafen und Entschädigungen.
Auch andere Unternehmen, die Elektronik verkaufen, stehen unter Beobachtung, weil sie angeblich Produkte so darstellen, als seien sie normalerweise und/oder in letzter Zeit teurer geworden. So wurde Dell Australia laut der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission zu einer Geldstrafe von 10 Millionen australischen Dollar (ca. 6,49 Millionen Dollar) verurteilt, weil es „auf seiner Website falsche und irreführende Angaben zu Rabattpreisen für Zusatzmonitore für Computer gemacht“ hatte.
Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, Freunde und Familie, die häufig technische Produkte online kaufen, daran zu erinnern, Preisprüfer wie Camelcamelcamel und PCPartPicker zu verwenden, um Produkte mit ähnlichen Spezifikationen und Funktionen bei verschiedenen Einzelhändlern zu vergleichen.
