Die meisten Mitglieder des Vertriebsteams von Dell werden ab Montag nicht mehr die Möglichkeit haben, remote zu arbeiten. Reuters berichtete diese Woche unter Berufung auf ein internes Memo. Die Richtlinie gilt für Vertriebsmitarbeiter weltweit und soll dazu beitragen, „ihre Fähigkeiten auszubauen“, heißt es in der Mitteilung.
Wie der Rest der Dell-Belegschaft durften auch die Vertriebsmitarbeiter von Dell bisher an zwei Tagen in der Woche remote arbeiten. Ein Memo, von dem ein Reddit-Benutzer behauptet, es zu haben online gestellt (Das Register berichtete, dass der Beitrag „einen Beitrag widerspiegelt“, den er separat angesehen hat), heißt es, dass Außendienstverkäufer nicht verpflichtet sind, in ein Büro zu gehen, sondern „die Zeit priorisieren sollten, die sie persönlich mit Kunden und Partnern verbringen“. Die Richtlinie gilt nicht für „Mitglieder des Remote-Vertriebsteams“, aber Dell rechnet laut eigenen Angaben „in den kommenden Wochen“ mit weiteren nicht näher bezeichneten Mitteilungen zu Remote-Mitarbeitern. Bloomberg berichteten, dass die Top-Vertriebsleiter Bill Scannell, Präsident für weltweiten Vertrieb und Kundenbetrieb bei Dell, und John Byrne, Präsident für Vertrieb und globale Regionen bei Dell Tech Select, das Memo unterzeichnet haben, in dem es heißt:
… unsere Daten zeigten, dass Vertriebsteams vor Ort produktiver sind.
Laut dem Memo, in dem Dinge wie „Echtzeit-Feedback“ und „dynamische“ Büroenergie erwähnt werden, betrachtet Dell die obligatorische Arbeit vor Ort als eine Möglichkeit, die Kultur seines Vertriebsteams aufrechtzuerhalten und das Wachstum voranzutreiben. In Zukunft wird es Remote-Arbeit sein Dies sei ausnahmsweise zulässig, sagte Dell.
Bemerkenswert ist, dass der Brief, der Berichten zufolge am Donnerstag an die Arbeitnehmer verschickt wurde, den Arbeitnehmern nicht viel Zeit für Anpassungen lässt. Das Memo erkennt an, dass die Arbeitnehmer Zeitpläne für die regelmäßige Arbeit von zu Hause aus erstellt haben, bietet jedoch keine unmittelbaren Lösungen an.
In einer Erklärung gegenüber The Register bestätigte ein Dell-Sprecher die Richtlinienänderung.
„Wir entwickeln unser Geschäft kontinuierlich weiter, damit wir unseren Kunden und Partnern die beste Innovation, den besten Wert und den besten Service bieten können“, sagten sie. „Dazu gehört auch mehr persönlicher Kontakt, um die Marktführerschaft voranzutreiben.“
Dells RTO-Push
Nachdem Dell als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie Vollzeit-Fernarbeit erlaubt hatte, begann Dell im Februar damit, von seinen Mitarbeitern zu verlangen, dass sie 39 Tage pro Quartal (oder etwa drei Tage pro Woche) ins Büro gehen oder vollständig remote arbeiten. Letzteres schien jedoch entmutigt zu sein, da Dell den Telearbeitern Berichten zufolge im März mitgeteilt hatte, dass sie keinen Anspruch auf Beförderungen hätten. Dennoch entschieden sich fast 50 Prozent der Dell-Mitarbeiter dafür, remote zu bleiben, berichtete Business Insider im Juni unter Berufung auf interne Dell-Daten.
Berichten zufolge wurden die Return-to-Office-Vorgaben (RTO) von Dell mit VPN und Ausweisverfolgung durchgesetzt. Einige Mitarbeiter haben beschuldigt Dell versucht, die Mitarbeiterzahl mit RTO-Richtlinien zu reduzieren. Dies wird auch anderen Unternehmen vorgeworfen, die Arbeitnehmer in ihre Büros zurückdrängen; Es gibt Untersuchungen, die zeigen, dass zumindest einige Unternehmen RTO-Richtlinien genutzt haben, um die Mitarbeiterzahl zu senken und gleichzeitig Entlassungen zu vermeiden. Dell wurde entlassen 13.000 Menschen im Jahr 2023 und plant weitere Entlassungen. Im August ist es angekündigt plant, eine weitere nicht genannte Zahl von Mitarbeitern zu entlassen. Das Unternehmen wird voraussichtlich 120.000 Mitarbeiter beschäftigen.
Die RTO-Änderung von Dell folgt auf eine Ankündigung dieser Woche, wonach Amazon-Mitarbeiter ab dem nächsten Jahr fünf Tage die Woche vor Ort arbeiten müssen. Im Anschluss an die Ankündigung ergab eine Umfrage unter 2.585 Amazon-Mitarbeitern in den USA, dass 73 Prozent der Amazon-Mitarbeiter „erwägen, sich einen anderen Job zu suchen“.
„Ja, das ist ein Wandel…“
Laut Reddit bestätigt das Memo den Arbeitnehmern: „Ja, das ist eine Abweichung von den aktuellen Erwartungen.“ Der RTO-Vorstoß von Dell stellt eine Kehrtwende gegenüber den zuvor geäußerten Positionen zur Fernarbeit des Unternehmens dar. Im Jahr 2022 schrieb beispielsweise CEO und Gründer Michael Dell einen Blog Darin hieß es, Dell habe „keine bedeutsamen Unterschiede“ zwischen Remote- und Vor-Ort-Mitarbeitern festgestellt, auch nicht vor der Pandemie. Jeff Clarke, COO von Dell, brachte ähnliche Argumente vor im Jahr 2020.
Die Vorstellung, dass Fernarbeit die Produktivität beeinträchtigt, ist ein heißes Diskussionsthema, insbesondere da Unternehmen nach den Pandemiebeschränkungen mit ihren Richtlinien für Fernarbeit zu kämpfen haben. Dell gibt an, dass seine Entscheidung, Vertriebsmitarbeiter zurück in die Büros zu zwingen, durch Daten gestützt wird und dass seine Behauptungen über eine gesteigerte Produktivität möglicherweise wahr sein könnten, wenn es um diese spezielle Dell-Abteilung geht. Allerdings gibt es auch Studien, die darauf hinweisen, dass Mandate zur Rückkehr ins Amt die Produktivität beeinträchtigen. Beispielsweise kam eine im Juli 2023 unter 4.400 Mitarbeitern durchgeführte Great Place to Work-Umfrage zu dem Schluss, dass „die Produktivität sowohl für Mitarbeiter vor Ort als auch für Remote-Mitarbeiter geringer war, wenn ihr Arbeitgeber ihren Arbeitsort vorschrieb.“ Mitarbeiter von Unternehmen, die ihren Mitarbeitern die Wahl zwischen Remote- und Vor-Ort-Arbeit ermöglichen, waren laut der Umfrage eher bereit, „zusätzliche Anstrengungen“ zu unternehmen.
