Kian Katanforoosh hat einen der besten Mentoren in der KI-Welt: den renommierten Forscher Andrew Ng, der ihm auch als Doktorand an der Stanford University diente. Die beiden entwickelten später das Deep-Learning-Programm von Stanford und heute ist Ng Vorsitzender von Katanforooshs Startup Workera. Ng war ein wichtiger Wegweiser in Katanforooshs Karriere, aber jetzt versucht der CEO von Workera, zu erklären, was es bedeutet, ein guter Mentor zu sein, und dies mithilfe eines neuen KI-Agenten namens Sage zu automatisieren.
„Ich vertraue Andrew, weil ich seinen Hintergrund und sein Fachwissen kenne, aber wie viele Andrews gibt es auf der Welt? Nicht so viele“, sagte Katanforoosh in einem Interview. „Deshalb war die Automatisierung dieses Mentoring-Aspekts von entscheidender Bedeutung.“
Am Dienstag kündigte Workera Sage an, einen KI-Agenten, mit dem man sprechen kann und der dazu entwickelt wurde, das Fähigkeitsniveau, die Ziele und die Bedürfnisse eines Mitarbeiters zu beurteilen. Nach einigen kurzen Tests, so Workera, kann Sage genau einschätzen, wie gut jemand eine bestimmte Fähigkeit beherrscht. Anschließend kann Sage die entsprechenden Online-Kurse über Coursera, Workday oder andere Lernplattformpartner empfehlen. Durch das Chatten mit Sage ist Workera darauf ausgelegt, Mitarbeiter dort abzuholen, wo sie stehen, ihre Fähigkeiten im Schreiben, maschinellen Lernen oder in Mathematik zu testen und ihnen einen Weg zur Verbesserung aufzuzeigen.
Um es klar zu sagen: Workeras Definition von „Mentor“ ist sehr spezifisch; Katanforoosh räumt ein, dass Sage nicht alles tun wird, was Ng für ihn getan hat. Ermutigung, Karriereberatung und Networking lassen sich nur schwer automatisieren. Aber Sage kann die Fähigkeiten eines Mitarbeiters einigermaßen objektiv beurteilen und die richtigen Kurse empfehlen, um seine Ziele zu erreichen. Das ist zwar kein perfekter Mentor, aber immerhin besser als das, was manche haben.
Katanforooshs Eltern, Sohn iranischer Einwanderer, mussten während der instabilen Revolution der 1970er Jahre ihr Heimatland verlassen und mussten ihr Studium abbrechen. Sein Vater ließ sein naturwissenschaftliches Studium hinter sich und verdiente seinen Lebensunterhalt mit dem Verkauf von Kleidung in Frankreich. Während Workera heute hauptsächlich Mitarbeiter von Fortune 500-Unternehmen bedient, glaubt Katanforoosh, dass die Bereitstellung besserer Bewertungskompetenzen Menschen in der Situation seiner Eltern eines Tages helfen könnte.
Die Menschen sehnen sich heute mehr denn je nach Mentoring. Im Zeitalter der Fernarbeit haben junge Mitarbeiter weniger Zeit, um mit erfahrenen Kollegen ins Gespräch zu kommen, was weniger Chancen bedeutet, sich am Kaffeeautomaten ein paar Weisheiten zu holen. Der CEO von Workera glaubt, dass der neue KI-Agent des Unternehmens dieser Aufgabe gewachsen ist.
Sage wird ab November 2024 für Early-Access-Kunden verfügbar sein, darunter der Militärauftragnehmer Booz Allen. Andere Workera-Kunden, darunter die US Air Force und Accenture, erhalten im März 2025 allgemeinen Zugriff auf Sage.
Workera hat mehr als 44 Millionen Dollar aufgebracht, um KI-generierte Tests für Unternehmensmitarbeiter durchzuführen und Arbeitgebern eine Möglichkeit zu bieten, die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter einzuschätzen. Normalerweise sind Mitarbeiter nicht gerade begeistert von der Chance, mit ihren Kollegen verglichen zu werden, aber Workera versucht, Unternehmen eine Möglichkeit zu bieten, auch in ihre Mitarbeiter zu investieren.
Sage macht dasselbe, bietet aber ein eher gesprächsorientiertes Erlebnis, das die Workera-Plattform besser verbindet. Die Flexibilität der multimodalen Modelle von OpenAI, die Workera verwendet, bietet auch eine flexible Schnittstelle, die sich für deutlich mehr Aufgaben in verschiedenen Medien skalieren lässt. 95 % der Interaktionen von Sage werden laut Katanforoosh von GPT-4o unterstützt, während der KI-Agent 5 % der Zeit das neue o1-Modell von OpenAI verwendet, um kompliziertere Tests zu planen, die möglicherweise etwas Denkvermögen erfordern.
Kann ein KI-Agent einen großartigen menschlichen Mentor ersetzen?
Mit Sage will Workera zum Mentor für Arbeitnehmer werden, statt nur Kompetenzbewertungen durchzuführen. Ein menschlicher Mentor bietet emotionale Unterstützung, Ermutigung und Verbindungen, die ein KI-Chatbot wahrscheinlich nie bieten könnte. Katanforoosh glaubt jedoch, dass Sage in einigen Aspekten der Mentorschaft besser sein kann.
„Ein guter Mentor muss richtig beurteilen, denn wenn der Mentor nicht genau beurteilen kann, kann er Ihnen nicht helfen … Das ist ein Punkt, der automatisiert werden kann“, sagte Katanforoosh. „Tatsächlich bin ich ziemlich zuversichtlich, dass die Messsysteme, die wir heute haben, besser sind als die meisten Leute. Ich würde dem Workera-System viel mehr vertrauen, als ich mir selbst zutraue, wenn es darum geht, die Fähigkeiten einer Person im maschinellen Lernen zu beurteilen.“
Ein weiterer Aspekt ist, dass Menschen voreingenommen sind und stark von oberflächlichen Merkmalen beeinflusst werden, sodass sie das Talent einer Person nicht immer richtig einschätzen können. KI-Systeme sind übrigens auch nicht perfekt und enthalten viele der gleichen Vorurteile wie die Menschen, die sie geschaffen haben. Schließlich basieren KI-Modelle größtenteils auf von Menschen generierten Daten.
Doch für die Voreingenommenheit von KI-Modellen gibt es möglicherweise eine vielversprechendere Lösung als für die von Menschen. Katanforoosh unterrichtet in Stanford einen Kurs über Methoden zur Minderung von Voreingenommenheit in der KI. Er ist fest davon überzeugt, dass es Möglichkeiten gibt, die den Daten eines KI-Modells zugrunde liegende Voreingenommenheit mithilfe von Algorithmen zu reduzieren. Diese können Geschlecht, Rasse oder andere Aspekte anders gewichten und so die Ergebnisse von KI-Modellen gerechter gestalten.
„Ich bin tatsächlich sehr zuversichtlich, dass KI bereits jetzt viel weniger voreingenommen ist, in den kommenden Jahren aber sogar noch weniger voreingenommen sein wird als der Mensch“, sagte der CEO von Workera.
Durch die Automatisierung dieser Aufgaben, so Katanforoosh, können Manager mehr Zeit gewinnen, um die menschlichen Aspekte der Mentorschaft zu verwalten, die KI nicht automatisieren kann. Menschliche Manager müssen ihre Mitarbeiter weiterhin ermutigen und anleiten, neben anderen Dingen, bei denen KI-Mentoren noch immer eingeschränkt sind.
Eine Sache, die Sage noch nicht macht, ist, lange Inhalte zu vermitteln. Dafür verlässt sich Workera auf Partner im Bereich Online-Lernen. Sage identifiziert jedoch Fähigkeiten, die Sie möglicherweise schnell erlernen können, und generiert ein kurzes Szenario und eine Frage, um Ihr Verständnis zu testen.
Ich würde sagen, dass Workera den Begriff „Mentor“ hier etwas überdehnt und gewissermaßen eine eigene Definition verwendet. Dennoch kann Sage ein nützliches Tool sein, das Manager in ihren Werkzeugkasten aufnehmen können, um ihre Belegschaft zu bewerten und in sie zu investieren.
