In vielen Meetings hat man heute manchmal das Gefühl, dass es mehr KI-Bots zum Notieren und Transkribieren gibt als Menschen. Heutzutage gibt es scheinbar Dutzende von Optionen, aus denen man wählen kann, aber eine, die ich immer häufiger sehe, ist Ergründen. Das Unternehmen war einer der ersten Akteure, als es 2020 an den Start ging. Anfang 2022 sammelte Fathom dann 4,7 Millionen US-Dollar Startkapital ein und heute gab das Unternehmen seine von Telescope-Partnern geleitete Serie-A-Finanzierungsrunde über 17 Millionen US-Dollar bekannt. Bemerkenswerterweise kamen 2 Millionen der 17 Millionen US-Dollar von Fathom-Benutzern über Crowdfunding auf Wefunder.
Das Unternehmen gibt an, dass sein Umsatz in den letzten zwei Jahren um das 90-fache und die Nutzung um das 20-fache gestiegen ist. Dies geschah wahrscheinlich von einem relativ niedrigen Ausgangswert aus, aber während das Unternehmen keine genauen Zahlen aktiver Benutzer bekannt gab, bietet Fathom, das eine großzügiger kostenloser Plansagte, dass mittlerweile mehr als 8.500 Unternehmen die HubSpot-Integration nutzen.
„Wir haben Fathom immer mit der Erwartung aufgebaut, dass KI wirklich gut werden würde“, sagte mir der CEO und Mitbegründer des Unternehmens, Richard White. „Als wir 2020 anfingen, war KI noch nicht so weit. Aber wir dachten uns: Hey, wir werden uns wirklich auf die Dinge konzentrieren, die wir für schwierig halten, nämlich die Verbreitung, den Aufbau einer wirklich zuverlässigen Infrastruktur und eines benutzerfreundlichen Produkts. Mit der Erwartung, dass wir, wenn KI so weit ist, das in dieses bereits weit verbreitete, benutzerfreundliche Produkt einbauen können, und es so von gut zu großartig machen wird.“
Eine Sache, die Fathom schon immer auszeichnete, ist die Tatsache, dass das Unternehmen auf seine eigenen Modelle setzt – oder zumindest auf seine eigenen, fein abgestimmten Versionen offener Modelle. Fathom verfügt über ein eigenes Team, das mit Modellen arbeitet und experimentiert – und wie White bemerkte, unterscheidet sich die Arbeit mit Modellen sehr von typischen Ingenieurprojekten.
„Ihre Ergebnisse sind keine Features, sondern eigentlich Spezifikationen“, sagte er über dieses Team. „Und es hat eine Fehlerquote. Es ist nicht wie in der Entwicklung, wo man etwas auf die Roadmap setzt und es dann erledigt wird. Es ist derzeit etwa 50 % der Zeit dafür. Wenn es nicht gut genug ist, schauen wir in sechs Monaten noch einmal nach. Ich denke, es erforderte ein wenig Umdenken im Produktentwicklungsprozess.“
Im Laufe der Zeit hat das Team eine Reihe neuer Funktionen hinzugefügt, darunter das automatische Erstellen von Aktionselementen und Entwürfen für Folge-E-Mails sowie den Chatbot „Ask Fathom“ und weitere auf Teams ausgerichtete Funktionen. Die meisten dieser erweiterten Funktionen sind in den kostenpflichtigen Plänen enthalten, die bei den Monatsplänen bei 19 USD/Monat beginnen.
Während die meisten großen Meeting-Dienste beginnen, ihre eigenen Versionen von Fathom anzubieten, scheint sich White darüber keine allzu großen Sorgen zu machen. „Unsere Vision ist, alle Ihre Meetings an einem Ort zu bündeln“, sagte er. Zu dieser umfassenderen Vision gehöre auch, die zentrale Informationsquelle für die Unternehmensführung zu werden, was schwierig sei, wenn man nur eine einzige Meeting-Plattform unterstütze.
Ein Teil dieser Vision – und etwas, woran Fathom durch die neue Finanzierungsrunde arbeiten wird – besteht darin, seinen Benutzern nicht nur bei Besprechungsnotizen und Aktionspunkten zu helfen, sondern auch bei vielen anderen Aufgaben, die nach einer Besprechung anfallen. Mit seinen automatisierten Aktionspunkten und Follow-up-E-Mail-Funktionen beschreitet das Unternehmen diesen Weg bereits, aber die Idee dahinter ist, mehr Integrationen zu entwickeln und KI-Agenten zu verwenden, um mehr dieser Aufgaben auszuführen und beispielsweise direkt mit CRM-Systemen zu kommunizieren.
White merkte auch an, dass in Besprechungen viele Daten gesammelt werden, die derzeit nicht genutzt werden und die den Führungsteams im Laufe der Zeit mehr Informationen liefern könnten. Schließlich kann niemand bei jeder Besprechung dabei sein, aber White stellt sich ein proaktiveres System vor, das Entscheidungsträger warnt, wenn beispielsweise ein Vertriebsteam mit einer Frage konfrontiert wird, auf die es keine gute Antwort hat, oder wenn der Name eines Konkurrenten plötzlich häufiger in Besprechungen auftaucht.
Ich habe Fathom diese Woche in einigen Meetings ausprobiert und war im Allgemeinen von der Qualität der Transkriptionen, insbesondere aber von den Meeting-Zusammenfassungen beeindruckt. Während andere Tools (ich meine dich, Otter) versuchen, jedes Meeting in einen etwas starren Ablauf zu pressen, der hauptsächlich auf Benutzer im Vertrieb ausgerichtet zu sein scheint, präsentiert Fathom einfach eine nützliche Zusammenfassung, die auf intelligente Weise Kapitel für jedes Meeting erstellt.
Nachfolgend finden Sie die Zusammenfassung meines Interviews mit Fathom. Der einzige Fehler hier ist, dass wir kein Folgetreffen vereinbart haben.
