Ich habe vor kurzem ein Kätzchen aus einem örtlichen Tierheim adoptiert. Die moderne, gut ausgestattete dreistöckige Einrichtung ist fast vollständig auf Spenden angewiesen. Es ist nur eines der 1,8 Millionen gemeinnützige Organisationen in den USA, die ständig um Spendengelder bitten müssen, um ihre Dienste aufrechtzuerhalten.
Aber Tugendhaft Gründer und CEO Gabe Cooper sagt, dass viele Wohltätigkeitsorganisationen bei der Werbung für ihre Spender nicht sehr effektiv seien. „Wenn Sie schon einmal an eine gemeinnützige Organisation gespendet haben, haben Sie wahrscheinlich nur Direktwerbung erhalten, die sich wie institutioneller Unsinn anfühlte und nichts mit dem ursprünglichen Grund zu tun hatte“, sagte er. „Spender verdienen eine persönliche Verbindung zu den Anliegen, die ihnen am wichtigsten sind.“
Diese Erkenntnis inspirierte Cooper 2014 zur Gründung von Virtuous, einer Customer-Relationship-Management- (CRM) und Marketing-Plattform, die gemeinnützigen Organisationen hilft, ihre Spenden zu erhöhen. Seitdem hat das in Phoenix ansässige Unternehmen mehr als 10.000 Kunden bei verschiedenen gemeinnützigen Organisationen gewonnen, darunter das Ronald McDonald House, Habitat for Humanity und das Arkansas Children’s Hospital. Das Unternehmen verzeichnete ein deutliches Wachstum und konnte seinen Umsatz allein in den letzten drei Jahren verfünffachen.
Dieses schnelle Wachstum hat das Interesse mehrerer Wachstumskapitalgeber geweckt, die in das Unternehmen investieren wollten. Am Donnerstag gab Virtuous bekannt, dass es 100 Millionen Dollar von einem einzigen Investor, Susquehanna Growth Equity, eingesammelt hat, der eine Minderheitsbeteiligung an dem Unternehmen hält.
Cooper sagte, er habe in diesem Jahr keine Pläne, neues Kapital aufzunehmen, doch mehrere Veränderungen in der Branche, insbesondere die Integration künstlicher Intelligenz, hätten ihn davon überzeugt, dass dies ein günstiger Zeitpunkt für mehr Kapital sei.
Obwohl Cooper sich weigerte, die neue Bewertung von Virtuous mitzuteilen, sagte er, dass das „Bewertungsmultiplikator“ des Umsatzes mit früheren Runden übereinstimmte. Da der Umsatz von Virtuous seit der Finanzierung einer Serie B in Höhe von 18 Millionen US-Dollar im Juli 2021 um 500 % gestiegen ist, impliziert Coopers Aussage über den Multiplikator, dass die Bewertung um das Fünffache gestiegen ist (eine Annahme, die er nicht bestätigen wollte).
Während mehrere Unternehmen CRMs für den Non-Profit-Bereich anbieten, darunter ein Produkt von SalesforceCooper sagte, der Hauptkonkurrent des Startups sei Blackbaud, ein börsennotiertes Unternehmen mit einem Umsatz von über 1 Milliarde Dollar pro Jahr.
Cooper behauptet, dass Virtuous gemeinnützigen Organisationen hilft, die Interessen ihrer Spender besser zu verstehen als seine Konkurrenten. Das Unternehmen erreicht dies, indem es E-Mail-Öffnungen, Website-Besuche und andere datengesteuerte Analysen verfolgt, die Virtuous als „responsive Fundraising“ bezeichnet. Cooper fügte hinzu, dass der Ansatz von Virtuous zur Kundensegmentierung und zum Marketing dem von Klaviyo ähnelt, aber speziell auf philanthropisches Fundraising ausgelegt ist.
Durch die gezielte Ansprache bestimmter Spender kann Virtuous die Höhe der Spenden erhöhen. „Unsere Konkurrenten tun das nicht. Ihr Ansatz ist sehr unpersönlich“, sagte Cooper.
Die neue Finanzierung wird für den Ausbau des Kundenbeziehungsteams von Virtuous und natürlich für die Entwicklung neuer KI-Funktionen verwendet, die den Kunden Anfang 2025 zur Verfügung gestellt werden sollen.
Cooper sagte, dass neue KI-Funktionen intern getestet werden, darunter Abfragen in natürlicher Sprache (die es Benutzern ermöglichen, auf mühsame benutzerdefinierte Suchvorgänge und das Erstellen von Berichten zu verzichten). Die neue KI-Funktionalität wurde mithilfe der OpenAI-Plattform „bei einem Hackathon mit dem Team von Microsoft“ entwickelt, sagte Cooper.
