Da eine über dem Thread hervorgehobene Nachricht YouTube-Nutzer warnte, dass es „längere als normale Wartezeiten“ für Supportanfragen gäbe, bat YouTube ständig um „Geduld“ und schaltete die Kommentare ab.
„Wir bedauern diesen Fehler unsererseits sehr“, sagte YouTube.
Tausende Benutzer konnten keine Kommentare hinterlassen und drückten im Support-Thread eine Schaltfläche, um zu bestätigen, dass sie „die gleiche Frage“ hatten. Am Freitagmorgen hatten 8.000 Nutzer ihre Verzweiflung signalisiert, und zum Zeitpunkt dieses Schreibens war die Zahl auf fast 11.000 gestiegen.
YouTube hat nicht bestätigt, wie viele Nutzer entfernt wurden. Daher ist dies wahrscheinlich die beste Schätzung, die uns vorliegt, wie viele Nutzer betroffen waren.
Am Freitagnachmittag aktualisierte YouTube den Thread und bestätigte, dass „alle Kanäle, die fälschlicherweise wegen Spam und betrügerischen Praktiken entfernt wurden, vollständig wiederhergestellt wurden!“
Während YouTube behauptet, dass alle Kanäle wieder online sind, wurden laut YouTube nicht alle versehentlich entfernten Videos wiederhergestellt. Obwohl es sich bei den meisten betroffenen Nutzern Berichten zufolge um Nicht-Ersteller handelte und ihr Lebensunterhalt daher durch den Fehler wahrscheinlich nicht beeinträchtigt wurde, beklagte sich mindestens ein Kommentator: „Meine beiden meistgesehenen Videos wurden gelöscht“, was darauf hindeutet, dass einige Kontoinhaber die Videos möglicherweise sehr schätzen fehlen immer noch auf ihren Konten.
„Wir arbeiten daran, die letzten paar Videos wieder bereitzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!“ Im YouTube-Update hieß es. „Wir wissen, dass dies eine frustrierende Erfahrung war. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das Problem klären.“
Es ist unklar, ob zahlende Abonnenten eine Entschädigung für den entgangenen Zugriff auf Inhalte erhalten.
YouTube reagierte nicht auf die Bitte von Ars um einen Kommentar.
