Eine Patienteneinbindung, die keine manuelle Ansprache erfordert, kann die Effizienz des Personals steigern und könnte die klinischen Ergebnisse bei sozialen Auffangorganisationen im ganzen Land verbessern, so CareMessage. Das Unternehmen hat die Erstveröffentlichung eines neuen, auf diese Ziele ausgerichteten mobilen Messaging-Tools angekündigt.
WARUM ES WICHTIG IST
Die gemeinnützige Organisation gibt an, dass die Integrationsfunktion ihrer Patientenaktivierungsplattform Health Equity Engine auf eine wichtige Meldemaßnahme des Uniform Data System für staatlich anerkannte Gemeindezentren abzielt.
Es ist auch zur Bekämpfung der siebte führende Todesursache in den USA FQHC-Patienten sind überproportional von Diabetes betroffen – 14 % der Patienten werden mit der Krankheit diagnostiziert, verglichen mit 11,6 % der Gesamtbevölkerung, stellte CareMessage fest. Darüber hinaus leiden fast 30 % der FQHC-Patienten an unkontrolliertem Diabetes.
Über die Funktion „Automated Gaps-in-Care Journeys“ lässt sich die Plattform in elektronische Gesundheitsakten integrieren, um Patienten mit unkontrolliertem Diabetes automatisch zu identifizieren und sie in Messaging-Programme einzuschreiben, mit denen sie Laborbesuche und Termine buchen, Überweisungen nachverfolgen, Zugang zu Diabetesmanagementprogrammen bieten oder aufklären können.
Die 400 sozialen Sicherungsorganisationen in 45 Bundesstaaten, die die Plattform nutzen – FQHCs, Tribal Health Centers und andere kommunale Gesundheitszentren – können die Technologie der mobilen Nachrichtenübermittlung nutzen, um Lücken in der Versorgung von 10 Millionen unterversorgten Patienten zu schließen, so das Unternehmen.
Patienten können über die integrierten Vorlagen von CareMessage Nachrichten in mehr als 60 Sprachen empfangen und die Outreach-Nachrichten können ebenfalls individuell angepasst werden.
DER GRÖSSERE TREND
Die Sicherung von Ressourcen für Patienten per Textnachricht sei eine Möglichkeit, die Gesundheitsgerechtigkeit für unterversorgte Menschen zu gewährleisten, sagte Dr. Emily C. Webber, Chief Medical Information Officer bei Indiana University Health – und Gewinnerin des HIMSS Changemaker Award 2024 – Anfang des Jahres.
Trotz der Notwendigkeit des Zugangs kommt es in FQHCs und anderen kommunalen Gesundheitszentren häufig zu versäumten Terminen, die die Organisationen belasten und zu unnötigen Verzögerungen bei der Behandlung wartender Patienten führen.
Der Urban Health Plan von New York City setzte auf künstliche Intelligenz, um die überdurchschnittlich hohe Zahl versäumter Termine zu reduzieren und die Zahl der Patienten, die nicht erschienen, innerhalb von drei Monaten zu senken. Nachdem Algorithmen die EHR-Daten analysiert hatten, nutzte UHP eine Kombination von Maßnahmen, darunter die Benachrichtigung der Patienten über Möglichkeiten zur virtuellen Terminverschiebung am selben Tag, gezielte Telefonanrufe und mehr.
„Wir verfolgten einen vielschichtigen Ansatz, um den Zugang und die Einbindung der Patienten insgesamt zu verbessern“, sagte Alison Connelly-Flores, Chief Medical Information Officer von UHP und Mitglied des Verwaltungsrats der New York eHealth Collaborative. Neuigkeiten aus der Gesundheits-IT letztes Jahr.
ORIENTIERTE DATEN
„Dies ist ein großer Fortschritt in der Technologie, die FQHCs zur Verfügung steht, um die klinischen Ergebnisse bei einigen ihrer Hochrisikopatienten zu verbessern“, sagte Cecilia Corral, Chief Strategy Officer von CareMessage, in einer Erklärung. „Wir freuen uns, dass CareMessage dies als erstes auf den Markt bringt und weiterhin unsere Mission erfüllt, bis 2028 die Gesundheitsgerechtigkeit für fünf Millionen Patienten aus sozioökonomisch schwachen Verhältnissen zu verbessern.“
Andrea Fox ist leitende Redakteurin von Healthcare IT News.
E-Mail: afox@himss.org
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