Private Anbieter in Thailand und Russland unterzeichnen Telemedizin-Kooperation
Zwei groĂźe private Gesundheitsdienstleister in Thailand und Russland haben eine Partnerschaft geschlossen, um in Bereichen wie Telemedizin und Medizintourismus zusammenzuarbeiten.
Bangkok Dusit Medical Services, ein Netzwerk von 58 Krankenhäusern in Thailand, und die Medsi Group, die 148 medizinische Kliniken betreibt, darunter eine digitale Klinik in Russland, haben ihre Zusammenarbeit bei der Bereitstellung medizinischer Leistungen für ihre Patienten in ihren jeweiligen Ländern formalisiert. Dazu gehören die Bereitstellung von Telekonsultationen, Zweitgutachten und kontinuierlicher Betreuung.
Ihr Memorandum of Understanding zielt auch darauf ab, den Medizintourismus ihrer Länder anzukurbeln.
Narayana Health bringt Contact Center in die Cloud
Die in Bangalore ansässige private Krankenhausgruppe Narayana Health hat im Zuge ihrer Digitalisierung ihr Kontaktcenter in die Cloud verlagert.
Einer Pressemitteilung zufolge hat die Gruppe eine Cloud-Lösung von Genesys eingeführt, um ihre bisherigen Contact-Center-Systeme zu konsolidieren und täglich über 50.000 Kundenanrufe abzuwickeln.
Die Gruppe, die jährlich über vier Millionen Patienten betreut, benötigte eine Lösung, um „ein Netzwerk unterschiedlicher Partner, die auf unterschiedlichen Systemen arbeiten, effektiv zu verwalten“.
Durch den Einsatz einer Cloud-Plattform erhielten sie eine einheitliche Ansicht aller Kundeninteraktionen und konnten die Bearbeitungszeiten um durchschnittlich 15 % verkĂĽrzen. Die Plattform, die umfassende Analyse-, Predictive-Routing- und Berichtstools bietet, lieferte Einblicke in Patienteninteraktionen und Betriebsleistung.
Narayana Health erwägt derzeit die Implementierung eines Chatbots, der bei komplexeren Anfragen die Verbindung zwischen Patienten und Pflegekoordinatoren erleichtert.
Medtronic eröffnet Robotik-Simulationsstudio in Singapur
Medtronic hat in Singapur ein neues Simulationsstudio eröffnet, um Schulungen in robotergestützter Chirurgie anzubieten.
Das Robotics Experience Studio ist eine Ergänzung zum Medtronic Customer eXperience Center, das innovative medizinische Schulungen mit Extended-Reality-Technologien wie Hologrammen anbietet.
